中秋節前夕

從湖北交投科技公司傳來(lái)喜訊

湖北楚道ETC

新增發(fā)行用戶(hù)

突破80萬(wàn)戶(hù)

累計發(fā)行ETC用戶(hù)

超528萬(wàn)

一卡在手 暢行荊楚

我省高速公路ETC

使用率正加速提升

  堅持目標導向，ETC發(fā)行量質(zhì)齊升。作為湖北楚道ETC發(fā)行推廣工作的主力，湖北交投集團下屬運營(yíng)集團新增站口發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)360余個(gè)，萬(wàn)余名員工集體化身“發(fā)行員”在收費站口開(kāi)展ETC精準發(fā)行服務(wù)。同時(shí)還打通了線(xiàn)上和路域外的發(fā)行渠道，并針對公務(wù)車(chē)輛、貨車(chē)辦理難的目標用戶(hù)群體，成功上線(xiàn)預存式記賬卡這一發(fā)行產(chǎn)品，大力提升了我省ETC的普及率和道路通行效率，根據部路網(wǎng)中心發(fā)布的聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)工作數據，湖北省ETC使用率從60.9%上漲至65.74%。

  堅持場(chǎng)景建設，拓展應用實(shí)現零突破。不斷賦能智慧交通和智慧城市建設，ETC智慧加油取得階段性成果，目前已在荊州東服務(wù)區進(jìn)行試點(diǎn)對外運營(yíng)，ETC車(chē)主僅需“停車(chē)—加油—駛離”三步，即可輕松完成加油全過(guò)程，第一批智慧停車(chē)項目也在荊州市公安縣成功落地，覆蓋封閉停車(chē)場(chǎng)23個(gè)、路側停車(chē)位890個(gè)，為提升城市交通綜合治理能力提供“楚道方案”。

  堅持美好出行，服務(wù)水平行業(yè)領(lǐng)先。全面整合95022服務(wù)熱線(xiàn)、在線(xiàn)小程序和投訴工單處理等業(yè)務(wù)，為ETC用戶(hù)提供從發(fā)行到售后的“一站式”服務(wù)。自全面承接95022湖北客戶(hù)服務(wù)工作以來(lái)，話(huà)務(wù)接通率為99.44%、小程序在線(xiàn)接通率99.98%、語(yǔ)音工單處理率100%、結案率100%，各項指標排名全國前列。

  下階段，湖北交投各運營(yíng)單位將咬定ETC發(fā)行年度目標，對標集團“五比五看”工作機制，全面壓實(shí)責任，在創(chuàng )新ETC發(fā)行的服務(wù)過(guò)程中尋找增長(cháng)點(diǎn)，不斷拓寬發(fā)行渠道，大力推進(jìn)基于ETC會(huì )員用戶(hù)服務(wù)體系建設，加快ETC在停車(chē)、加油等涉車(chē)場(chǎng)景的拓展應用，為人民群眾提供更加智能便捷、安全可靠的出行產(chǎn)品服務(wù)。