為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，深挖屬地資源優(yōu)勢，積極拓源增收，連日來(lái)，武黃運營(yíng)公司持續在營(yíng)銷(xiāo)思路上創(chuàng )新，在營(yíng)銷(xiāo)渠道上謀新，在優(yōu)化服務(wù)上求新，精準施策，奮力打開(kāi)收費營(yíng)銷(xiāo)“多點(diǎn)開(kāi)花”新局面。

  “高速+調研”梳理營(yíng)銷(xiāo)新思路

  為清晰掌握當前的收費形勢，了解影響通行費收入的相關(guān)因素，深挖增收潛力，武黃運營(yíng)公司成立收費營(yíng)銷(xiāo)團隊，蘄嘉團隊以“精準營(yíng)銷(xiāo)策略”課題為載體，以引流增效為主線(xiàn)，深入剖析當前增收瓶頸，深挖創(chuàng )收“金點(diǎn)子”，常態(tài)化走訪(fǎng)調研附近大型貨運企業(yè)、物流園區、客運站點(diǎn)，實(shí)地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，詳細摸排貨運車(chē)隊行駛路徑，耐心聽(tīng)取企業(yè)對站所文明服務(wù)和疏堵保暢方面的意見(jiàn)和建議，認真分析企業(yè)的實(shí)際需求，熱心宣傳貨車(chē)通行費差異化收費政策。收費營(yíng)銷(xiāo)團隊結合當地經(jīng)濟狀況、路況變化等因素，努力改變“等車(chē)來(lái)靠天收”思想，積極轉變到“想策略引車(chē)來(lái)”的思路，認真探索收費營(yíng)銷(xiāo)新模式，尋求引流增效新突破，打開(kāi)行之有效的合作新模式，最大限度鞏固已有客戶(hù)群、積極挖掘潛在客戶(hù)群，確保通行費收入穩定增長(cháng)。

  “高速+旅游”探索營(yíng)銷(xiāo)新路徑

  為深度融合文旅資源，在黃石首屆太子豆腐文化節和黃石第八屆金海白茶文化節，黃石南管理所主動(dòng)配合，組織“小曼志愿幫”青年服務(wù)隊積極參與旅游節活動(dòng)，他們將周邊旅游、美食、民俗和土特產(chǎn)等信息收集齊全，現場(chǎng)推介太子鎮傳統文化，帶領(lǐng)游客沉浸式get千年古鎮歷史底蘊，積極宣傳“儁秀黃石南”站所品牌，強化文旅推介借勢引流?！皶承懈咚?，ETC助您旅游更豐富。省下的時(shí)間可以去更多想去的地方，看更多想看的風(fēng)景，吃更多想吃的美食……”，黃石南所在黃石第八屆金海白茶文化節活動(dòng)現場(chǎng)設置“旅游推介”ETC發(fā)行展位，站所工作人員化身“文旅推介官”，在活動(dòng)現場(chǎng)弘揚地方特色文化，拓展“引流圈”，深入推進(jìn)“高速＋旅游”融合發(fā)展。此外，武黃運營(yíng)公司緊緊抓住節假日和寒暑假旅游“黃金期”，通過(guò)“路網(wǎng)+旅游+游客”三方信息資源共享，與周邊景區、民宿洽談協(xié)商，達成合作意向，出臺憑通行費票據享受門(mén)票和住宿折扣優(yōu)惠政策。對外免費宣傳發(fā)放景點(diǎn)推介小手冊，為司乘規劃設計最優(yōu)路線(xiàn)，以司乘需求為導向，提供實(shí)實(shí)在在的便利，努力用高速公路這條“線(xiàn)”，串起旅游產(chǎn)業(yè)的“珍珠鏈”，讓廣大司乘走得順心，玩得開(kāi)心，為引流增收打開(kāi)新的突破口，找到新的增長(cháng)點(diǎn)，全力開(kāi)創(chuàng )促進(jìn)地方經(jīng)濟和運營(yíng)管理提質(zhì)增效雙贏(yíng)局面。

  “高速+服務(wù)”激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)新活力

  武黃運營(yíng)公司聚焦不同司乘群體，通過(guò)各種渠道開(kāi)展需求收集和分析匯總，提煉共性需求、洞察個(gè)性訴求，將司乘實(shí)際需求作為服務(wù)要求，持續提升服務(wù)標準，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提供各項服務(wù)便利，以路況信息服務(wù)、專(zhuān)項定制服務(wù)等創(chuàng )新服務(wù)模式，為司乘提供更精準、更高效、更及時(shí)的定制服務(wù)，為重要客戶(hù)提供多元化的通行服務(wù)，提供“需求在哪里，服務(wù)就在哪里”的多維度縱向延伸服務(wù)。

  通過(guò)在收費站口設立服務(wù)臺，持續探索多元化服務(wù)路徑，配合當地介紹宣傳網(wǎng)紅景區、配套美食、精品民宿等，提供免費飲水、應急充電、導航咨詢(xún)，致力于打造司乘的移動(dòng)休息站、人文交流站和暖心服務(wù)站。

  “抓住暑假尾巴帶孩子出來(lái)放松，正好趕上你們的推介活動(dòng)，這份攻略簡(jiǎn)直不要太及時(shí)?！瘪{駛員吳女士剛從黃石南收費站下站，被現場(chǎng)的收費營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引，由“過(guò)客”秒變“顧客”。