為進(jìn)一步提升“情暖征途”致敬貨運先鋒公益活動(dòng)效果，營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛(ài)貨車(chē)司機的良好氛圍，京珠運營(yíng)公司認真落實(shí)《湖北交投集團“情暖征途”致敬貨運先鋒公益活動(dòng)提升工作總體方案》，以?xún)热葚S富、形式新穎的志愿服務(wù)，為炎炎夏日中奔波的貨運司機朋友們送去清涼與關(guān)懷。

  把“清涼”送到司機心上

  “好舒服啊，這桃子真是清涼又解渴，感謝你們的關(guān)心！”在應城西管理所的收費廣場(chǎng)上，志愿者們正在為過(guò)往貨運司乘送上綠豆湯和桃子，清涼解暑的飲品和水果，具有解暑、降火、清熱等多種功效，讓司機們感到身體清涼、心情舒暢。

  隨著(zhù)夏季氣溫的升高，駕駛員在行駛過(guò)程中極易出現犯困的現象，軍山管理所的志愿者們在武漢市中醫院醫務(wù)人員的指導下，用蒼術(shù)、川芎、白芷等中藥材，制作具有提神醒腦的功效的防困香囊，并在現場(chǎng)贈送給往來(lái)貨運司機，并叮囑他們高溫天氣出行時(shí)一定要做好個(gè)人防護，注意防暑降溫，遵守道路交通規章制度，安全駕駛。

  把“關(guān)懷”融入日常工作

  “太謝謝你們啦！冒著(zhù)大雨幫我們搬運貨物，還為我們提供午餐，要不是你們出手相助，我們這批貨物會(huì )損失慘重??！”

  6 月 20 日，一輛滿(mǎn)載貨物的大貨車(chē)駛入武漢北收費站，車(chē)身貨物已嚴重傾斜，打開(kāi)篷布后電器、機械設備、日用品等貨物奔涌而出。管理所組織“和暢”應急小分隊趕來(lái)救援，隊員們冒著(zhù)大雨用棚布幫忙蓋貨，協(xié)助聯(lián)系轉運車(chē)，隨后爭分奪秒幫助司機搬運。半個(gè)小時(shí)后，上千件貨物裝車(chē)完畢。在得知司機尚未進(jìn)食后，“和暢”應急小分隊又貼心的為司機送來(lái)愛(ài)心午餐。

  把“服務(wù)”對準司乘需求

  堅持需求導向，摸準司機“急難愁盼”，各站所深入開(kāi)展問(wèn)卷調查活動(dòng)，針對服務(wù)質(zhì)量、通行時(shí)效、政策普及、應急救援等司機關(guān)切的方面進(jìn)行全方位調查，并將一條條急切的訴求，變成一件件暖心的舉措，持續提高貨運司機的滿(mǎn)意度。

  應城北管理所、仙桃北管理所通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、問(wèn)卷調查和數據分析相結合的方式，深入周邊物流園、貨運司機聚集地送政策、送服務(wù)，開(kāi)展“路線(xiàn)定制”活動(dòng)，圍繞貨運司機最為關(guān)心的運輸成本、運輸時(shí)效等方面做精做細文章。

  京珠運營(yíng)公司始終以司乘出行體驗作為衡量運營(yíng)管理工作的唯一標準，以安全、便捷、貼心的服務(wù)持續提升廣大貨車(chē)司機獲得感、幸福感、安全感，讓“微笑京珠”服務(wù)品牌深入人心。